این کتاب در مورد رفتار سیستم ها است. سیستم ها مهم هستند، زیرا ما همواره با آن ها در تعامل هستیم و بسیاری از اقدامات ما تحت تأثیر سیستم قرار دارند – برای مثال، سیستم سنجه های عملکرد در هر سازمانی، اغلب بر نحوه رفتار افراد در آن ساز...